В сравнении 0
Войти  /  Регистрация
Меню

Возврат товара

Вы можете отказаться от своего заказа до его оплаты, прислав на наш электронный адрес ishop@mirafona.ru   письмо об отказе от заказа. В этом случае резерв на товар будет снят и Ваш счет будет аннулирован.

Если Вы отказываетесь от заказа при его получении, Вы оплачиваете только расходы на его транспортировку. В этом случае мы вернем Вам стоимость товара, от которого Вы отказываетесь, на указанный Вами расчетный счет, за вычетом суммы транспортных расходов на пересылку товара до адреса доставки и обратно.

  Правила возврата регулируются:

  • Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении правил правил продажи товаров дистанционным способом»;:

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение четырнадцати дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Если вы возвращаете товар, приобретенный без скидки/уценки стоимость возращенного товара, зачитывается как 100%.(за вычетом транспортных расходов)

Если вы возвращаете товар, приобретенный со скидкой/уценкой вам зачитывается стоимость товара минус предоставленная скидка.(за вычетом транспортных расходов)

Возврат денежных средств на расчетный счет клиента производится бесплатно, в течении 10 рабочих дней после получения  полных реквизитов клиента.

               Общие дополнения к условиям любых возвратов/обменов 

В случае отсутствия комплектной упаковки (пакета, коробки) происходит уменьшение возвращаемой суммы на 35%

В случае наличия следов использования, несохранения товарного вида, Покупателю откажут в возврате.

        Право покупателя на возврат товаров ненадлежащего качества:

Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение четырнадцати дней (14 дней).

Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

В случае, если доставленный Вам заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, Вы вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Вами расходов на устранение недостатков товара.

Также Вы вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требования подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (при необходимости проведения экспертизы - в течение 20 дней).

В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков товара Компания принимает товар ненадлежащего качества у покупателя и проводит проверку экспертизу товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

При возврате товара ненадлежащего качества, Вам будет возмещено 100% его стоимости, при этом транспортные расходы по доставке оплачивает Продавец.


Гарантийные обязательства

Начинаются с момента передачи товара Вам от курьера или транспортной компании.

По всем возникающим вопросам, связанным с оплатой или доставкой Вашего заказа, Вы можете обратиться по телефонам 8 (812) 677-72-18, 8 (800) 333-11-94, письменно по "Обратной связи" или по электронной почте ishop@mirafona.ru.